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TERMINOS Y CONDICIONES
El Sitio web EDFAN Shop Europa facilita el proceso de tu Pedido de Materiales en forma OnLine. En ningún caso, se está realizando una compra, ni se procesa un pago por medio de este portal; sino que este sistema agiliza la recepción de tu Orden que llega directamente al Departamento de Compras de EDFAN Europa SL.
Una vez cargado tu pedido, serás contactado por el representante de Compras para ejecutar el pago y coordinar la entrega de tus materiales.
Los Productos aquí expuestos NO INCLUYEN Impuestos.
Ante cualquier duda, comunicarse a edfaneuropa@edfan.com ó llamando al (34) 93 320 90 92
POLITICA DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES
Cambios
Si al momento de recibir tu producto deseas realizar un cambio, es necesario enviar tu solicitud a logisitcs@edfan.com e incluir los siguientes datos:
- Número de orden.
- Descripción del producto a cambiar.
- Motivo detallado del cambio.
- Artículo nuevo de cambio.
Una vez recibida la solicitud, recibirás un correo con el estatus de la misma. Si procede el cambio, el material deberá contar con etiqueta y empaque original en buen estado. Nota: el plazo máximo para solicitar un cambio es de 15 días naturales después de la fecha de entrega. Los gastos de cambio del material correrán a cargo del Cliente.
Devoluciones
Para solicitar una devolución es necesario enviar tu solicitud a logisitcs@edfan.com e incluir los siguientes datos:
- Número de orden.
- Descripción del producto a devolver.
- Motivo detallado de devolución.
Una vez recibida la solicitud, recibirás un correo con el estatus de la misma. Si procede la devolución, el material deberá contar con etiqueta y empaque original en buen estado. Nota: el plazo máximo para solicitar una devolución es de 15 días naturales después de la fecha de entrega. Los gastos de devolución del material correrán a cargo del Cliente.
Cancelación
Para cancelar tu pedido es necesario enviar tu solicitud a logisitcs@edfan.com e incluir los siguientes datos:
- Número de orden.
- Motivo de la cancelación.
Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente antes de ser procesado. Nota: El pedido es procesado una vez que el cliente lo confirma y recibimos el pago (excepto clientes con línea de crédito). Una vez recibida la solicitud, recibirás un correo con el estatus de la misma.
Gastos de envío
Una vez finalizado el pedido, Logistica calculara el coste del transporte y le informará al cliente detalles (importe, medidas, peso, días de tránsito).El cliente podrá decidir si acepta la propuesta de envío de EDFAN EUROPA, S.L. o recoge el material por sus propios medios. Nuestras condiciones de ventas son Exwork (EXW), es decir, el cliente correrá con todos los gastos, riesgos, pérdidas o daños derivados del transporte de la mercancía desde el domicilio del fabricante hasta su destino.